to read complaints and reviews, or file yours.Lider İletişim Mağazasında Hat Taşıma İşlemi Sistem Kapanması Bahane Edilerek Reddedildi
08.03.2026 tarihinde Bilecik / Bozüyük’te bulunan Vodafone Lider İletişim mağazasına saat 18:24’te hat taşıma işlemi için giriş yaptım. Mağazada çalışan genç personel, mesai bitimine 6 dakika olduğu gerekçesiyle “sistemler kapandı, taşıyamam” diyerek bizi dükkandan adeta çıkardı. Bu süreçteki kaba ve umursamaz tavırları, Vodafone firmasının kurumsal kimliğini zedeleyen bir davranış oldu.
Mağazanın tam karşısında bulunan diğer Vodafone mağazası Dağıstanlı İletişim’e gittiğimde, hattım yaklaşık 3 dakika içinde sorunsuz bir şekilde taşındı. Oradaki personele sistem kapanma durumunu sorduğumda, sistemlerin kapanmadığını, Lider İletişim’deki personelin aslında işlem yapmak istemediğini belirten bir cevap aldım.
Vodafone aboneliğim 05X xxx xx yz numaralı hattım üzerinden devam etmektedir. Lider İletişim şubesindeki bu tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür olayların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını temenni ediyorum.
Şikayetimin a. K. Olarak kayıt altına alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
