Marmara Forum Vodafone Mağazasında İzin Almadan 300 GB Paketi Verildi

12.08.2026 tarihinde Marmara Forum Vodafone mağazasına Redbox hattıma sınırsız internet paketi tanımlatmak için başvurdum. Özellikle işim gereği bulunduğum yerde internet olmadığını, bir dükkan açılışı yapacağımı ve önemli isimlerin katılacağını, bu nedenle hiçbir şekilde mağdur olmamak için sınırsız paket istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana haber verilmeden ve teyidim alınmadan kendi inisiyatifleriyle 300 GB’lik bir paket yapılmış.

Mağazada yaklaşık 2,5 saat boyunca bekletildim, yola çıkacağımı bilmelerine rağmen sorunu çözmek için yardımcı olmadılar. Verilecek numara konusunda da bana sorulmadan, “istediğiniz bir numara var mı?” diye teyit alınmadan kendi kafalarına göre numara verilmiş. Hata yaptıklarını bildikleri halde sorumluluk almak yerine “hatırlamıyoruz, etmiyoruz, biz her önüne gelene 300 GB yapıyoruz” gibi ifadeler kullanarak hem beni suçlayan bir tavır takındılar hem de kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde konuşmalar oldu. “Tekrar teyit etseydiniz, biz herkese 300 GB veriyoruz” denmesi de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden, son derece rahatsız edici bir yaklaşımdı.

Burada önemli olan müşterinin açık ve net olarak ifade ettiği talebidir; mağaza personelinin kendi istediği değildir. Para veya ücretle ilgili bir itirazım yok, asıl şikayetim iş hayatımı doğrudan etkileyen bu hatalı işlem ve mağduriyetin ciddiye alınmamasıdır. Hatalı yapılan bu 300 GB’lik paketin telafi edilerek sınırsız pakete dönüştürülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca Marmara Forum Vodafone mağaza personelinin bu davranışları nedeniyle hem kişilerden hem mağazadan hem de firmadan şikayetçiyim; benim başımın yandığı gibi başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, mağduriyetimi kabullenmeyip “arayacağız” deyip aramayan personelin de ayrıca sorumluluğunun tespit edilmesini isteyeceğimi belirtmek isterim.