to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda Taahhüt İptali İçin Bekletilme Ve Yüksek İptal Cezasıyla Mağduriyet
Vodafone Redbox 300 GB ev interneti aboneliğim için 02.03.2026 başlangıç ve 28.02.2027 bitiş tarihleri arasında geçerli bir taahhüdüm bulunmaktaydı. Bu taahhüdün iptal edilmesini talep etmek üzere 06.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, taahhüt iptal işleminin farklı bir birim tarafından yapıldığı ve bu birimin beni bir hafta içerisinde arayacağı bilgisi verildi.
Özel ve acil durumlarım olduğunu, işlemin bekletilmeden yapılmasını özellikle rica etmeme rağmen mutlaka beklemem gerektiği, süreçle ilgili hiçbir esneklik sağlanamayacağı söylendi. Ayrıca taahhüdümü iptal ettirmek istediğim için tarafıma 2.650 TL tutarında iptal cezası yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem acil durumuma rağmen işlemin bekletilmesi hem de bu kadar yüksek bir ceza bedeli çıkarılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Hattıma ait numarayı sistemlerinden görebilecekleri için ayrıca paylaşmama gerek kalmadan, Vodafone Redbox 300 GB taahhüdümün derhal ve tarafıma hiçbir iptal cezası veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve iptal sürecinin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba bu süreçte konuyla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim... Kullanmış olduğum modem cihazının nereye teslim edileceği ile ilgili beni bilgilendirmenizi bekliyorum. Modemi orijinal kutusuna koyup hazırlamış durumumdayım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
