Makul Fiyatlı Aynı Seviyede Tarife Yenileme Talebi

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda aylık 409 TL karşılığında Red'li 25 GB tarife paketini kullanıyorum. Tarifemin bitiş tarihi 06.10.2026 olmasına rağmen, son dönemde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ve telefonla müşteri temsilcileri tarafından tarafıma sunulan tarife yenileme teklifleri, mevcut kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme kesinlikle uygun değildir.

Mevcut tarifemin içeriği olan 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS benim için yeterli ve ideal olmasına rağmen, taahhüt yenileme sürecinde aynı içerikte ya da benzer seviyede, makul fiyatlı bir seçenek sunulmamaktadır. Bunun yerine, ihtiyacım olmayan daha yüksek paketler çok daha yüksek ve adeta fahiş denilebilecek fiyatlarla dayatılmakta, müşteriler belirli kalıplara sıkıştırılmaktadır. Türkiye’de resmi enflasyon oranı yaklaşık %30 seviyesindeyken, Vodafone’un tarife fiyatlarında %100’lere varan artışlar uygulaması, tüketici açısından kabul edilebilir ve makul bir fiyat politikası değildir.

Yeni hat alacak veya numarasını taşıyacak müşterilere çok daha avantajlı ve ekonomik kampanyalar sunulurken, yıllardır düzenli ödeme yapan mevcut müşterilerin bu şekilde görmezden gelinmesi ve yüksek fiyatlara mecbur bırakılması adil bir yaklaşım değildir. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve 4 hattım da Vodafone’a aittir; buna rağmen sadık müşterilerin adeta “sağılacak kaynak” gibi görülmesi, kendimi hem mağdur hem de değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun şekilde, en az 25 GB internet, 2500 dakika ve 250 SMS içeren mevcut seviyeme denk bir tarifenin makul bir bedelle tarafıma sunulmasını ve bu fiyat politikasından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.