Mağazadan Al Sisteminin Çalışmaması Ve Saygısız Mağaza Personeli

4 Mart günü saat 20:00–21:00 arasında Bursa Anatolium Vodafone bayisine, internet üzerinden seçtiğim “mağazadan al” seçeneğiyle hattımı almak için gittim. Bana böyle bir sistemin artık olmadığını, hattı sadece adrese teslim edebileceklerini söylediler. Bunun üzerine, madem böyle bir sistem yoksa hâlâ neden internette yer aldığını sorduğumda, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve çalışanlardan biri bana “bana parlamayın, gidin bizi şikayet edin” diyerek cevap verdi.

Bu davranış üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “bizim müşterimiz değilsiniz, şikayetinizi kabul edemiyoruz” denilerek şikayetim kayda bile alınmadı. Hem çalışmayan bir sistemi hâlâ aktif gösterip insanların zamanını boşa harcıyorsunuz, hem de mağazada yaşanan kötü muameleyi iletebileceğimiz, sorumluluk alan tek bir yetkiliye ulaşılamıyor. Merkezinizin, sisteminizin ve bayilerinizin birbirinden habersiz olması kabul edilebilir değil.

Çalışmayan bu “mağazadan al” sisteminin acilen düzeltilmesini veya tamamen kaldırılmasını, ayrıca Bursa Anatolium bayisinde tarafıma yapılan saygısız davranışın incelenerek gerekli disiplin ve müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.