Yanlış Sabit Hat Numarası Ve Tamamlanmayan Fiber Kurulumu Ofiste WiFi Kesintisine Neden Oluyor

İstanbul Fatih’te bulunan ofisimize Türk Telekom ekipleri bina geneline hat çekerken bizim ofisimize de fiber kablo çekip bir adet modem getirdiler. Modemi bağlarken sabit hat numarasını yanlış yazmışlar, daha sonra kontrol edip hatayı düzelttiklerini ve randevu oluşturduklarını, gelecek ekibin eski modemdeki bağlantıyı yeni fiber modeme aktaracağını söylediler.

Yaklaşık Eylül 2025’ten bu yana ne gelen oldu ne de işlem tamamlandı. Üstelik bu işlem sırasında eski modemimizdeki Wi‑Fi ayarlarını bozdukları için artık Wi‑Fi’ye bile bağlanamıyoruz. Türk Telekom’u bu konuyla ilgili en az 4–5 kez aradık, her seferinde “iş yeriniz değil ev interneti olarak görünüyor, ilgili birime aktarıyoruz, sabit hatta aktarıyoruz” denilerek farklı yerlere yönlendirildik ama hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Hem fiber internet için ücret ödüyoruz hem de Wi‑Fi’ye bağlanamıyoruz ve ofis işlerimiz aksıyor.

Türk Telekom’dan, ofis internetimizin doğru sabit hat numarası ile yeniden ve düzgün şekilde tanımlanmasını, getirilen fiber modemin kurulmasını ve Wi‑Fi bağlantımızın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.