to read complaints and reviews, or file yours.Limit Puanım Açıklama Yapılmadan Sıfırlandı, Müşteri Hizmetleri Telefonu Kapattı
Vodafone Yanımda uygulamasında cihaz kampanyası için kullanılabilir limit puanım varken, 26 Ocak 2025 tarihinde uygulamaya girdiğimde puanımın hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlandığını gördüm. Daha önce iPhone model telefonlara bakıyordum ve limit puanım yaklaşık 67 bin TL civarındaydı; ancak bugün kontrol ettiğimde limitimin tamamen sıfırlandığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve herhangi bir bilgi ya da açıklama alamadım.
Limit puanımın neden sıfırlandığının açıklanmasını, varsa bir hata oluştuysa cihaz kampanyası limitimin eski haline getirilmesini ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar sonuç ne oldu acaba aynı durumdayım son 18 aydır fatura ödemelerim çok düzenli ve 36 bin tl. Olan puanımı 3 ay evvel sıfırlamışlar. 1 puan bile yükselmiyor.