Vodafone Yanımda Uygulamasında Açıklamasız Puan Düşüşü

Melike

Vodafone

13 Ocak 23:38

766

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit puanım, yaklaşık bir hafta önce 66 bin iken, bugün hiçbir gerekçe sunulmadan 36 bine düşürüldüğünü fark ettim. Uzun süredir telefon alabilmek için bu puanı biriktiriyordum; ancak bir anda yaklaşık 30 bin puanımın silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Herhangi bir bilgilendirme mesajı, açıklama ya da onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın düşürülmesini kabul edemiyorum. Puanlardaki bu azalışın sebebinin net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse haksız yere düşürülen puanlarımın eski haline getirilmesini ve cihaz alımı için kullanabileceğim limitimin tekrar 66 bin seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte, tarafıma neden puan düşüşü yapıldığına dair detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Vodafone

14 Ocak 00:30 (Şikayetten 52 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 10:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Puanım Bildirimsiz Sıfırlandı Ve Alışveriş Planım Mağdur Oldu

Orhan

Vodafone

28 Aralık 2025 19:37

158

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan cihaz puanım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. 20 Aralık tarihine kadar uygulamada yaklaşık 32.000 civarında cihaz puanım görünüyordu ve ben bu puanları kullanarak istediğim bir cihazı almayı planlıyordum. Ancak şu an puanlarım sıfırlandığı...

cihaz-puanim-bildirimsiz-sifirlandi-ve-alisveris-planim-magdur-oldu-1.jpg

Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlarım Aniden Sıfırlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Esra

Vodafone

17 Aralık 2025 21:12

1.229

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit/puanlarım bir anda sıfırlandı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce uygulamaya girdiğimde powerbank ve telefon alabilecek kadar, hatta iki cihaz birden alabilecek seviyede puanım görünüyordu. 16 Aralık akşam 21.00’den sonra tekrar uygulam...

Metehan sonuçtan hiç memnun değil

Cihaz Limitimin Açıklama Olmadan Ani Düşürülmesi

Metehan

Vodafone

23 Aralık 2025 23:36

216

Vodafone online işlemler uygulamasında cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı gün içerisinde, yaklaşık iki saatlik kısa bir süre içinde cihaz limitim hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 16 binden 6 bine düşürüldü. Bu nedenle cihaz almak isterken işlem yapamadım ve mağdur old...

Cihaz Limitimin Açıklamasız Düşürülmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması

Batuhan

Vodafone

13 Ocak 13:22

291

Vodafone hattımın faturalarını düzenli olarak ödememe ve taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen cihaz limit puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 67.000 TL’den 36.000 TL’ye düşürüldü. Bugün bu durumu fark ettim ve nedenini öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde ...

cihaz-limitimin-aciklamasiz-dusurulmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-2.jpg

cihaz-limitimin-aciklamasiz-dusurulmesi-ve-musteri-hizmetlerinden-cevap-alinamamasi-1.jpg

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü