to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Açıklamasız Puan Düşüşü
Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit puanım, yaklaşık bir hafta önce 66 bin iken, bugün hiçbir gerekçe sunulmadan 36 bine düşürüldüğünü fark ettim. Uzun süredir telefon alabilmek için bu puanı biriktiriyordum; ancak bir anda yaklaşık 30 bin puanımın silinmiş olması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Herhangi bir bilgilendirme mesajı, açıklama ya da onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarın düşürülmesini kabul edemiyorum. Puanlardaki bu azalışın sebebinin net ve açık bir şekilde tarafıma açıklanmasını, mümkünse haksız yere düşürülen puanlarımın eski haline getirilmesini ve cihaz alımı için kullanabileceğim limitimin tekrar 66 bin seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte, tarafıma neden puan düşüşü yapıldığına dair detaylı bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
