to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil Uygulama Ve Web Sitesinde Giriş Yapamama Sorunu
Turkcell mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımda, iOS 26.5.1 sürümü yüklü. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda beyaz ekranda kalıyor ve beni tekrar “giriş yap” ekranına atıyor, bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell’in internet sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda da “teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “biz işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygulama ve web sitesi üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.
Turkcell mobil uygulamasına ve internet sitesi üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve bu teknik sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 03.07.2026 tarihinde 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, sorunum halen devam etmektedir.
Turkcell hat numaram olan 0535 *** ** 67 ile yaklaşık 2 haftadır Turkcell mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımda iOS 26.5.1 sürümü yüklü olmasına rağmen uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda beyaz ekranda kalıyor ve ardından beni tekrar “giriş yap” ekranına atıyor. Bu nedenle mobil uygulamayı hiç kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell’in internet sitesi üzerinden de hesabıma giriş yapmayı denediğimde “teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve online işlemlerime web üzerinden de erişemiyorum. Yani hem uygulama hem de web sitesi üzerinden hesabıma ulaşamadığım için yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyor, ciddi anlamda zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak “biz işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir geri dönüş alamadım. Teknik bir problem yaşadığım açık olmasına rağmen, tarafıma sorunun ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmaması da ayrıca rahatsız edici. Turkcell mobil uygulamasına ve internet sitesi üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmek istiyorum. Yaşadığım teknik problemin acilen incelenerek giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılıp tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
