Turkcell Mobil Uygulama Ve Web Sitesinde Giriş Yapamama Sorunu

Turkcell mobil uygulamasına yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. İPhone 17 Pro Max cihazımda, iOS 26.5.1 sürümü yüklü. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda beyaz ekranda kalıyor ve beni tekrar “giriş yap” ekranına atıyor, bu nedenle uygulamayı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca Turkcell’in internet sitesi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda da “teknik bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “biz işlem yapamıyoruz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de uygulama ve web sitesi üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum.

Turkcell mobil uygulamasına ve internet sitesi üzerinden hesabıma sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve bu teknik sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgi verilmesini ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.