İstya Tur Ve Coral Travel’da Rehbersiz Bırakılma Ve Gizli Tur Birleştirme

Coral Travel aracılığıyla, ana düzenleyicisinin İstya Tur olduğunu sonradan öğrendiğimiz 27 Haziran - 4 Temmuz 2026 tarihli “Nice & Milano Turu” nu satın aldık ve kişi başı 2.350 birim ödeme yaptık. Tur programında bize taahhüt edilen ve bedelini peşin ödediğimiz “Türkçe rehberlik hizmeti” fiilen çökmüş durumdadır.

Bu turu başta münferit bir Nice-Milano turu olarak düşünürken, İstya Tur’un maliyetleri düşürmek adına bizi bilgimiz ve onayımız olmadan “Bernina Ekspresi Turu” grubuyla aynı otobüse doldurarak gizlice birleştirdiğini öğrendik. 4. Günden itibaren Bernina grubu İsviçre programına devam ederken, Nice-Milano turunu satın alan yalnızca iki aile olarak bizi Milano merkezine yaklaşık 50 km mesafedeki B&B Hotel Malpensa Lago Maggiore adlı otele bırakıp adeta kaderimize terk ettiler.

Şu anda başımızda ne bir rehber var ne de bize bilgi veren yetkili bir muhatap bulunuyor. Rehber telefonları açmıyor, mesajlara yanıt vermiyor. Yabancı bir coğrafyada, adeta dağ başında, iki aile olarak ulaşım imkanlarından yoksun biçimde mahsur bırakıldık. Diğer grubun yüksek ücretli ekstra turları olduğu için, bu turlara katılmayan bizleri lojistik olarak tamamen saf dışı bıraktılar ve program dışında bırakılmış durumdayız.

Turu organize eden İstya Tur’dan ve bu ayıplı hizmete aracılık ederek bizi buraya gönderen Coral Travel firmasından şikayetçiyiz. Sözleşmeye ve Paket Tur Yönetmeliği’ne açıkça aykırı olduğunu düşündüğümüz bu “gizli tur birleştirme” ve “rehbersiz bırakma” uygulamasının derhal giderilmesini talep ediyoruz.

İçinde bulunduğumuz ulaşımsızlık krizine acil bir transfer aracı tahsisi veya taksi ücreti karşılanması gibi somut bir çözüm sunulmadığı takdirde, iki aile olarak Türkiye’ye dönüşümüzde, sözleşmenin gizli ihlali ve ayıplı hizmet gerekçeleriyle tura ödediğimiz tüm bedelin iadesi ve uğradığımız psikolojik yıpranma nedeniyle manevi tazminat talebiyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mahkemeler nezdinde yasal süreci başlatacağımızı beyan ediyoruz.