Ziraat Bankası Kredi Kartı Blokajı Açıklama Eksikliği

Ziraat Bankası kredi kartımda kullanılabilir bakiyem olmasına ve daha önce ödemelerde hiçbir sıkıntı yaşamamama rağmen, Ankara Sincan Ankara şubesine bağlı, kart sahibi N***** D***** olan ve sonu 8820 ile biten kredi kartıma yaklaşık 15 gündür herhangi bir gerekçe tarafıma net şekilde açıklanmadan bloke konuldu. Kartta sıkıntı olduğu söylendiği için kart yenileme de yaptım ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve kartımı kullanamıyorum.

Bu blokaj nedeniyle düzenli ödemelerim aksadı, param olmasına rağmen kendi hesabımdaki parayı kullanamıyor olmak beni hem maddi hem manevi açıdan olumsuz etkiledi. Şube ile yaptığım görüşmelerde, yalnızca blokenin Genel Müdürlük tarafından konulduğu bilgisi verildi; ancak sebebiyle ilgili somut ve yeterli bir açıklama tarafıma yapılmadı. Bu belirsizlik, bir kamu bankasından beklediğim şeffaf ve bilgilendirici yaklaşım ile örtüşmüyor.

Ziraat Bankası’ndan, kart sahibi N***** D***** olan ve sonu 8820 ile biten kredi kartıma Genel Müdürlük tarafından konulan blokenin en kısa sürede kaldırılmasını, blokaj nedeniyle aksayan ödemelerimden doğabilecek olumsuzlukların tarafıma yansıtılmamasını ve bu işlemle ilgili yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını nazikçe talep ediyorum.