Amazon Laptop Siparişi Teslim Edilmedi Ve Acil İnceleme İstiyorum

Amazon üzerinden sipariş verdiğim bir adet laptop kargom sistemde “dağıtıcıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo firması Kolay Gelsin ile görüştüğümde kendilerine böyle bir gönderinin ulaşmadığını öğrendim. Amazon ise kargoyu depolarında tuttuklarını ve yoğunluktan dolayı çıkaramadıklarını iddia ediyor ancak aynı dönemde verdiğim diğer siparişler sorunsuz şekilde teslim edildi, sadece bu siparişim gelmedi.

Tahmini teslim tarihi 28 Haziran olmasına rağmen bugün 30 Haziran ve paketim hâlâ ortada yok, üç gündür kayıp olduğundan ciddi şekilde şüpheleniyorum. İlgili sipariş numaram 402-2461081-1319512’dir.

Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bana siparişi iptal edip iade etmeyi önerdiler ancak ben ürünü satın alırken teslimat için anlaştım, iade değil teslimat istiyorum. Ürünün kaybolma ihtimalinin ciddiyetle araştırılmasını ve laptopun acilen bulunup bana teslim edilmesini talep ediyorum. Teşekkür ederim.