to read complaints and reviews, or file yours.Golden Turizm 21:30 Seferinde 2 Saatlik Gecikme Ve Kaba Personel
Golden Turizm’in 21.30 Rize–Ardahan seferinde yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. 21.30’da kalkması gereken araca ancak 23.00 civarında bindirildik ve bu gecikmeyle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı.
Şoför ve muavinin yolculara karşı tavrı son derece kaba ve üslupsuzdu. Yolculara sert ve saygısız bir şekilde hitap etmeleri, zaten geç başlayan yolculuğu daha da rahatsız edici hale getirdi. Bagajlar tıka basa doldurulmuştu, düzen yoktu, ayrıca otobüste biletsiz yolcuların da olduğunu fark ettim. Muavin yolcuların koltuklarını sürekli değiştirerek insanların konforunu ve düzenini bozdu.
Kullanılan otobüs oldukça eskiydi, koltuk ayarları çalışmıyor, prizler de çalışmadığı için uzun yolculukta temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamadık. Bu kadar sorunlu ve özensiz bir sefer yaşamayı hiç beklemiyordum.
Firmadan, bu yaşananlarla ilgili yolculardan özür dilenmesini ve özellikle bu seferde görev yapan otobüs personelinin ciddi şekilde uyarılmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Bey, Yaşadığınız 21.30 Rize‑Ardahan seferindeki gecikme, şoför ve muavinin saygısız tutumu, bagaj düzeninin olmaması, otobüsün eski ve donanım eksikliği gibi sorunları bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu tür bir deneyimin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşanan gecikme hakkında zamanında ve doğru bir bilgilendirme yapamadığımız için de üzgünüz. Şoför ve muavinin tavırları, yolculara karşı sergiledikleri davranışlar kesinlikle hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. Araç bakım ve donanım kontrolünü de gözden geçirerek, otobüslerimizin koltuk ayarları, prizleri ve genel temizliği gibi konularda gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Böylece gelecekteki seferlerimizde daha konforlu ve güvenli bir yolculuk sunmayı hedefliyoruz. Yukarıdaki adımları hayata geçireceğimizden ve bu süreçte sizi bilgilendireceğimizden emin olabilirsiniz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
