to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan Fatura Edilen 399 TL Yurt Dışı Ücreti Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattım için, yurt dışına çıkmadığım halde son fatura dönemimde 1 gün boyunca 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Olay İzmir Kuşadası’nda, sınır bölgesinde gerçekleşti ve hattım taahhütlü tarifededir. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Fatura kesiminden sonra müşteri hizmetlerini aradım, ilk görüşmede ücretin iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar arandığımda, bana yanlış bilgi verildiği ve ücretin iade edilmeyeceği belirtildi. Yurt dışı operatörüne bağlandığıma dair herhangi bir bilgilendirme de almadım.
Vodafone’dan, hatam olmadan yansıtılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar özel müşteri temsilcisi arayıp iadesini yapacakları söylediler
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler sorun çözüldü...
