to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Faturama Yansıtılan Yurt Dışı Kullanım Ücreti
Vodafone faturalı hattım üzerinden, 15 Temmuz-15 Ağustos 2024 dönemine ait faturama Türkiye sınırları dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 430 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Sadece Aydın Kuşadası’nda bulundum ve başka bir ülkeye geçiş yapmadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, kayıt oluşturuldu fakat tekrar aramam gerektiği ve yardımcı olamayacakları belirtildi. Sınır bölgesine yaklaşmam. Nedeniyle bu ücretin yansıtıldığı söylendi ancak ben Türkiye sınırları dışına çıkmadım.
Hattım halen taahhütlü ve bu durumun ilk kez başıma gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan 430 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
