to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Türkiye’deyken Yunan Operatörüne Bağlanıp Haksız Ek Ücret Yansıtıldı
09.08.2025'de, Türkiye’de Kuşadası/Aydın’da, özellikle Kuşadası Milli Parkı’nda bulunuyordum. Bu sırada hattım, istemsizce Yunanistan operatörüne bağlandı ve hattıma ek yurt dışı pasaport paketi tanımlandı. Ancak tüm kullanımım Türkiye sınırları içerisindeydi, yurt dışına çıkmadım. Bu nedenle faturama 399 TL ek ücret yansıtıldı.
Olayın ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak paket olduğu için ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Sadece o tarihte bir kez yaşanan ve tamamen iradem dışında gerçekleşen bu durum nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’dan, haksız yere yansıtılan 399 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili fatura veya işlem için müşteri numaramın son 4 hanesi: 4942’dir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
