Kurye Teslimatı Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

21 Ocak’ta Vodafone’a online hat taşıma talebinde bulundum. Başvuru sırasında “bayiden al” seçeneği olmadığı için mecburen kurye ile teslimatı seçtim ve hattın 22 Ocak’ta kurye tarafından getirileceği bilgisi verildi. O gün acil bir hastane işim çıktı, ben hastanedeyken kurye aradı, saat 3–4 gibi getirmesini rica etmeme rağmen bunu kabul etmeden, getirmeyeceğini söyleyip telefonu kapattı.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Müşteri hizmetleri kuryeye yönlendiriyor, kurye ise Vodafone’a yönlendiriyor ve hiçbir şekilde net bir çözüm sağlanmıyor. Şu anda hattım başka bir operatörde kontörlü tarifede, ancak Vodafone’a geçeceğim için kontör de yüklemedim ve ortada kaldım.

Vodafone’un, online başvurusu yapılan hat taşıma sürecinde yaşanan bu karışıklığı acilen çözmesini ve hattımı makul bir şekilde bana ulaştırmasını istiyorum. Gerekirse yeni kurye planlaması yapılmasını ya da sorunsuz teslim alabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.