to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Ekstra Ödeme Mağduriyeti
8 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum. Bana, hattın Dijital Kurye ile en geç 24 saat içinde, yani 9 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu teslimat hiçbir gerekçe olmadan bir hafta ertelendi ve yeni teslim tarihi olarak 16 Ocak bildirildi.
Bugün 16 Ocak olmasına rağmen ne Vodafone’dan ne de dijital kuryeden hiçbir geri dönüş almadım, halen teslimatla ilgili bir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, gelir” deniliyor fakat somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.
Bu gecikme nedeniyle önceki operatörümde hattım bir hafta fazla açık kaldı ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Eğer hat bugün de teslim edilmezse, bir hafta daha taahhütsüz ve yüksek fiyattan ödeme yapmam gerekecek. Hem Vodafone’un hem Dijital Kurye firmasının bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum ve daha numaram taşınmadan Vodafone’dan pişman oldum.
Hattımın acilen, bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin Vodafone tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
