Numara Taşıma Gecikmesi Ve Ekstra Ödeme Mağduriyeti

8 Ocak’ta numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum. Bana, hattın Dijital Kurye ile en geç 24 saat içinde, yani 9 Ocak’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu teslimat hiçbir gerekçe olmadan bir hafta ertelendi ve yeni teslim tarihi olarak 16 Ocak bildirildi.

Bugün 16 Ocak olmasına rağmen ne Vodafone’dan ne de dijital kuryeden hiçbir geri dönüş almadım, halen teslimatla ilgili bir hareket yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, gelir” deniliyor fakat somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Bu gecikme nedeniyle önceki operatörümde hattım bir hafta fazla açık kaldı ve fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Eğer hat bugün de teslim edilmezse, bir hafta daha taahhütsüz ve yüksek fiyattan ödeme yapmam gerekecek. Hem Vodafone’un hem Dijital Kurye firmasının bu süreçte beni mağdur ettiğini düşünüyorum ve daha numaram taşınmadan Vodafone’dan pişman oldum.

Hattımın acilen, bugün içerisinde teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle uğradığım maddi mağduriyetin Vodafone tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.