to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattın Bireysel Hattına Geçişte Sistem Ve Şube Sorunlarıyla Mağduriyet
Vodafone kurumsal hattımı bireysel hattıma çevirmek için 22.06.2026 tarihinde talepte bulundum. Bu tarihten itibaren İstanbul Maltepe ve çevresinde toplam 7 farklı Vodafone şubesine gitmeme rağmen, hâlâ geçiş işlemini tamamlayamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gittiğim bayilerin 2 tanesi bu işlemi yapacak yetkilerinin olmadığını söyledi, 3 tanesi “sistem yok / sistem çalışmıyor” diyerek işlem yapmadı, 1 bayi ise “form eksik” cevabını verdi. Kozyatağı City’s İstanbul avm içindeki Vodafone bayisinde ise iki farklı günde işlem denenmesine rağmen, yaklaşık 15–20 dakika boyunca sisteme giriş için bekledik fakat Vodafone sisteminin yavaşlığı ve çalışmamasından dolayı işlem sonuçlandırılamadı.
Talep numaram 1-8015670163026, hattımın numarası 0530*****31’dir. Kurumsaldan bireysele geçiş için verilen 7 günlük süre içinde işlemi tamamlamam gerektiği söylenmesine rağmen, Vodafone sistemlerinin çalışmaması ve bayilerin yetersiz yönlendirmeleri nedeniyle bu hakkımı kullanamıyorum. Çoğu Vodafone bayisine telefonla da ulaşamıyorum, ana bayileri bulmakta zorlanıyorum ve bazı bayiler açıkça “form yok, sistem yok” gibi bahanelerle uğraşmamak için ilgilenmiyor.
Vodafone’un, sistem kaynaklı bu sorunu acilen çözerek kurumsaldan bireysele geçiş işlemini sürem dolmadan sorunsuz şekilde tamamlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar, İş saatinde aradığınız ve toplantıda olduğum için açamadım. Lütfen tarafıma tekrar geri dönüş yapın. Telefonuma herhangi bir mesaj veya çözüm iletilmesi. Mağduriyetim devam etmektedir.
