Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
TL Yükleme
Kurumsal Hatların TL Yüklemeli Çevrilmesindeki Gecikme Ve Bayi Personelinin Kaba Tutumu

ID:35212795

Kurumsal Hatların TL Yüklemeli Çevrilmesindeki Gecikme Ve Bayi Personelinin Kaba Tutumu

Saliha

Vodafone

17 Şubat 14:22

201

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Vergi levham kapandığı için 5467****61 ve 5467****61 numaralı kurumsal hatlarımı tl yüklemeli hatta çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu işlem bir türlü yapılmadı ve hâlâ bir çözüm alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayilere gittim, bana her seferinde farklı bir yönlendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri bayiye gitmem gerektiğini söyledi, bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerinden talep açılması gerektiği söylendi. Talep açtırdıktan sonra tekrar bayiye gittiğimde bu defa ses kaydınız yok denilerek işlem yapılmadı, ben kayıt numaramı verdiğim halde “ses kaydı olmadan olmaz” cevabını aldım.

Ayrıca bayideki personelin tavırları son derece kaba ve ilgisizdi, soru sorduğumda adeta azarlanıyormuşum gibi bir tutumla karşılaştım ve “Hem ne uğraşıyorsunuz, kurumsal şubeye gitseniz bu işler daha kolay olur.” denildi. En yakın kurumsal şubenin Gaziosmanpaşa’da olduğu söylendi. İki satırda anlatılabilecek basit bir işlem için günlerdir müşteri hizmetleri ve bayi arasında mekik dokumama rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Vergi levham kapandığı için kurumsal hatlarımın acilen tl yüklemeli hatta çevrilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili bayideki personelin davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bana Saliha Seslikaya Eyüp olarak 5453****26 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Vodafone

17 Şubat 15:35 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Şubat 10:07

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kapanan İşletmeme Rağmen Kurumsal Hattan Bireysele Geçişte Çözüm Bulunamıyor

Emin

Vodafone

22 Aralık 2025 10:40

719

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Vergi levhası ile çalıştırdığım işletmemi kapatarak vergi kaydımı 12.12.2025 tarihinde sildirdim. Kurumsal olarak üzerimde kayıtlı olan 0506****440 ve 0542*****52 numaralı hatlarımı, işletmeyi kapattığım için bireysel hatta çevirmek istedim. Hatlarımın taahhüt ...

kapanan-isletmeme-ragmen-kurumsal-hattan-bireysele-geciste-cozum-bulunamiyor-2.pdf

kapanan-isletmeme-ragmen-kurumsal-hattan-bireysele-geciste-cozum-bulunamiyor-1.pdf

Demet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisizlik

Demet

Vodafone

26 Ağustos 2025 12:50

376

Yaklaşık bir aydan uzun süredir Vodafone kurumsal hatta geçiş işlemlerim tamamlanmadı. Kartım güçlükle elime ulaştı, ancak hattı taktığımda çalışmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini ve farklı numaraları aradım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Görüştüğüm kişiler ya başka n...

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurumsal Hatlarımı Bireysel Hatta Çeviremiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Abdullah

Vodafone

11 Ağustos 2025 20:54

210

"M* beye çok teşekkür ederim çok ilgili ve alakalı şekilde çözüme ulaştırdığı için..."

Edirne’de Kurumsal Bayi Yok, Vodafone Hattımı Kurumsala Çeviremiyorum

Ceren

Vodafone

25 Aralık 2025 20:36

613

Vodafone hattım 0543********73 numaralı kurumsal hattımdır. Aynı zamanda üzerime kayıtlı olan ve yine Vodafone’da bulunan 0542********25 numaralı hattımı da kurumsala çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır Vodafone’un ilgisizliği ve süreci zorlaştırması nedeniyle bu işlemi yaptıramıyorum. Keşan/...

Edirne’de Kurumsal Bayi Yok, Vodafone Hattımı Kurumsala Çeviremiyorum

1 Yorum

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Başvurum Günlerdir İlerlemiyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Erhan

Vodafone

17 Kasım 2025 18:48

243

12 Kasım’da Vodafone kurumsal hatta geçiş için İstanbul’dan online başvuru yaptım. 13 Kasım’da Dijital Kurye evrakları getirdi, kaşe ve imza işlemlerini tamamladım. Ancak o günden bu yana başvurum sistemde ilerlemiyor ve herhangi bir sonuç alamadım. 5073****81 numaralı hattım için defalarca müşteri ...

vodafone-basvurum-gunlerdir-ilerlemiyor-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg