Kurumsal Hatların TL Yüklemeli Çevrilmesindeki Gecikme Ve Bayi Personelinin Kaba Tutumu

Vodafone kurumsal hat kullanıcısıyım. Vergi levham kapandığı için 5467****61 ve 5467****61 numaralı kurumsal hatlarımı tl yüklemeli hatta çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır bu işlem bir türlü yapılmadı ve hâlâ bir çözüm alamadım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bayilere gittim, bana her seferinde farklı bir yönlendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri bayiye gitmem gerektiğini söyledi, bayiye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerinden talep açılması gerektiği söylendi. Talep açtırdıktan sonra tekrar bayiye gittiğimde bu defa ses kaydınız yok denilerek işlem yapılmadı, ben kayıt numaramı verdiğim halde “ses kaydı olmadan olmaz” cevabını aldım.

Ayrıca bayideki personelin tavırları son derece kaba ve ilgisizdi, soru sorduğumda adeta azarlanıyormuşum gibi bir tutumla karşılaştım ve “Hem ne uğraşıyorsunuz, kurumsal şubeye gitseniz bu işler daha kolay olur.” denildi. En yakın kurumsal şubenin Gaziosmanpaşa’da olduğu söylendi. İki satırda anlatılabilecek basit bir işlem için günlerdir müşteri hizmetleri ve bayi arasında mekik dokumama rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Vergi levham kapandığı için kurumsal hatlarımın acilen tl yüklemeli hatta çevrilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ilgili bayideki personelin davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bana Saliha Seslikaya Eyüp olarak 5453****26 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.