Edirne’de Kurumsal Bayi Yok, Vodafone Hattımı Kurumsala Çeviremiyorum

Vodafone hattım 0543********73 numaralı kurumsal hattımdır. Aynı zamanda üzerime kayıtlı olan ve yine Vodafone’da bulunan 0542********25 numaralı hattımı da kurumsala çevirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır Vodafone’un ilgisizliği ve süreci zorlaştırması nedeniyle bu işlemi yaptıramıyorum.

Keşan/Edirne’de yaşıyorum ve bulunduğum ilçede kurumsal bayi bulunmuyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda ısrarla bayiye gitmem gerektiği söyleniyor ve özellikle ayın 13’ünde bayiye gidebilirsem cayma bedelinin yansımayacağı ifade ediliyor. İlçemde kurumsal bayi yokken benden sürekli bayiye gitmemi istemeleri ve başka bir çözüm sunmamaları nedeniyle mağdur oluyorum. Edirne merkeze gitme şansım da olmadığı için işlemimi yaptıramıyorum.

Ayrıca kendi operatörleri içinde bireyselden kurumsala geçmek isterken cayma bedeli talep edilmesini de haksızlık olarak görüyorum. Ben mevcut hattımı sadece kurumsala çevirmek istiyorum, buna rağmen hem süreç zorlaştırılıyor hem de cayma bedeli tehdidiyle karşılaşıyorum. Artık bu durumdan çok sıkıldım ve gerekirse CİMER’e de başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Bu işlemin E-Devlet, online kanallar ya da Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla uzaktan yapılmasını ve hattımın kurumsala geçirilirken tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.