Kurumsal Hat Geçişi Sistem Arızası Ve Ek Fatura Riski

Kurumsal Vodafone mobil hatlarımıza ait, sonu 3625 ve 3638 ile biten 2 adet hattı bireysel hatta geçirmek istiyoruz. Gerekli transfer kodlarını almamıza rağmen yaklaşık iki haftadır sürekli olarak Bursa Korupark ve Bursa Özlüce Vodafone bayilerine gidiyorum. Bu süre içinde her seferinde tarafıma “sistem çalışmıyor” denilerek geri dönüş yapılıyor, ancak bu arızanın ne zaman giderileceği ve bu işlemi hangi alternatif yolla yapabileceğim konusunda hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Ayrıca 542’li müşteri hizmetleri hattınızdan da sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Hatlar şirket hattı olduğundan kurumsal müşteri danışmanına yönlendiriliyorum, ancak o da herhangi bir işlem yapamıyor ve iletişim kurabileceğim alternatif bir kanal (örneğin mail) bulunmadığı ifade ediliyor.

Kendi iç sistemlerinizde yaşanan bu problem nedeniyle son derece basit ve yasal bir hat geçiş işlemini dahi yaptıramıyorum. Bu süreç devam ederken şirket tarafında tarifemin 16.01.2026’da bittiğini ve artık anlaşmasız, taahhütsüz fiyattan fatura çıkarılacağını öğrendim. Bu nedenle haksız yere minimum 3.000 TL + 750 TL civarında fatura ödemek zorunda kalacağım ifade edildi.

Kurumsal hattan bireysel hatta geçiş işleminin, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan ve herhangi bir ek mağduriyet oluşturulmadan, yasal haklarım saklı kalmak üzere ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.