Kurumsal Bayi Hatası Nedeniyle Hattım Aktif Edilmedi Ve Haksız Faturalar Oluştu

Vodafone Tarım kapsamında, Vodafone’un yetkili kurumsal bayisi aracılığıyla tarafıma ait kurumsal hat için yapılan işlemler sırasında, kurumsal bayinin eksik ve hatalı evrak sunması nedeniyle taahhüdüm bozulmuş, hattım askıya alınmış ve kapalı duruma getirilmiştir.

Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, yaşanan bu durumun tamamen kurumsal bayi hatasından kaynaklandığı açıkça tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen Vodafone tarafından hat hâlen aktif edilmemiş, bayi ile müşteri hizmetleri arasında sorumluluk birbirine atılmakta ve mağduriyetim devam etmektedir.

Söz konusu hat, ticari faaliyetlerimde aktif olarak kullandığım kurumsal bir hat olup, hattın kapalı olması nedeniyle tarafıma ulaşılamamakta, işlerim ciddi şekilde aksamakta ve bu nedenle maddi ve manevi zarara uğramaktayım.

Kurumsal bayi, Vodafone’un yetkili temsilcisi olup, bayi kusurundan doğan bu mağduriyetin Vodafone’un sorumluluğunda olduğu açıktır. Buna rağmen ayıplı hizmet devam etmekte ve tarafıma haksız şekilde borç ve faturalar yansıtılmaktadır.

Bu süreçte Vodafone nezdinde 23.01.2026 tarihli 1‑7658474603176 ve 30.01.2026 tarihli 1‑7676481849345 numaralı şikayet kayıtları oluşturmuş olmama rağmen sorun hâlen çözülememiştir.

Hattımın derhal aktif hâle getirilmesini, kurumsal bayi hatası nedeniyle oluşan taahhüt bozulmasının iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan haksız borç ve faturaların düzeltilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi hâlde, doğan ve doğacak tüm zararlarım için yasal haklarımı ayrıca kullanacağımı bildiririm.