İzinsiz Açılan Hat Üzerinden 1.865 TL Borçlandırma Ve Mağduriyet

Vodafone bayisinde, mağaza hedefleri gerekçesiyle kendi üzerime faturalı bir hat açtırmak zorunda kaldım. Bu hat şahsi kullanımım için değildi, sadece mağaza için açılmıştı ve hiçbir şekilde kullanılmadı. 14.10.2025 tarihinde hattın kapatılması için kapatma kaydı oluşturttum. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın kapatıldığı açıkça tarafıma bildirildi.

Aradan zaman geçtikten sonra, 01.22.2026 tarihinde bu hat üzerinden 1.865 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hattın tekrar açılmış olduğunu söyledi. Bana daha önce “hattınız kapatılmıştır” bilgisi verilmesine rağmen hattın bilgim ve onayım dışında tekrar açılması ve bu hatta borç yansıtılması tamamen mağduriyetime sebep olmuştur.

Hiç kullanmadığım, mağaza için açılmış ve kapatma teyidini aldığım bu hat nedeniyle çıkarılan borcun iptal edilmesini, hattın kapanış tarihinin ekim ayı olacak şekilde düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.