to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Hat Üzerinden 1.865 TL Borçlandırma Ve Mağduriyet
Vodafone bayisinde, mağaza hedefleri gerekçesiyle kendi üzerime faturalı bir hat açtırmak zorunda kaldım. Bu hat şahsi kullanımım için değildi, sadece mağaza için açılmıştı ve hiçbir şekilde kullanılmadı. 14.10.2025 tarihinde hattın kapatılması için kapatma kaydı oluşturttum. Birkaç gün sonra Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattın kapatıldığı açıkça tarafıma bildirildi.
Aradan zaman geçtikten sonra, 01.22.2026 tarihinde bu hat üzerinden 1.865 TL tutarında borç çıkarıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde hattın tekrar açılmış olduğunu söyledi. Bana daha önce “hattınız kapatılmıştır” bilgisi verilmesine rağmen hattın bilgim ve onayım dışında tekrar açılması ve bu hatta borç yansıtılması tamamen mağduriyetime sebep olmuştur.
Hiç kullanmadığım, mağaza için açılmış ve kapatma teyidini aldığım bu hat nedeniyle çıkarılan borcun iptal edilmesini, hattın kapanış tarihinin ekim ayı olacak şekilde düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları kapsamında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
