Ödenen Fatura Sonrası Hattım Haksızca İptal Edildi Ve Yeniden Aktifleştirilmeli

Tarafıma ait 0 (542*********71 numaralı GSM hattı, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. tarafından fatura borçları gerekçe gösterilerek tamamen haksız ve hukuka aykırı biçimde iptal edilmiştir.

15 Ocak 2026 tarihinde saat 10:33’te, borçlara ilişkin ödemenin son günü olduğuna dair SMS gönderildi. Aynı gün içinde bir Vodafone bayisine giderek, gecikmiş faturalarla birlikte henüz vadesi gelmemiş olanlar da dahil tüm borçlarımı eksiksiz ve derhal ödedim. Ödemenin Vodafone sistemlerinde göründüğü de müşteri hizmetleri tarafından teyit edilmesine rağmen hattım iptal edildi.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı gibi, müşteri hizmetleri de adıma oluşturulmuş bir iptal kaydı bulunmadığını açıkça ifade etti. Hakkımda yasal takip dahi başlatılmamışken hattın bu şekilde kapatılması hem iyi niyet kurallarına hem de tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır ve kabul edilemez bir uygulamadır.

İptal sonrasında hattımı geri alabilmek için birçok Vodafone bayisine başvurdum. Ancak sistemde “hat aktif veya pasif görünmüyor” ve “zorunlu bilgiler eksik” şeklinde saçma ve çözüm üretmeyen hata mesajlarıyla karşılaştım, hattım tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama, talep oluşturduklarını söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Vodafone’un kendi kusur ve sistem hatasından kaynaklanan bu süreç yüzünden hattım uzun süre kullanılamadı, iş ve ticari faaliyetlerim doğrudan zarar gördü, müşterilerimle iletişimim kesildi ve maddi kayıp yaşadım. Buna rağmen benden yeni hat, telsiz kullanım ücreti veya herhangi bir ek bedel talep edilmesi asla kabul edilebilir değildir.

Hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeksizin derhal ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan tüm birim ve kişiler hakkında inceleme yapılarak sonuçlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şu anda aktif olarak kullandığım iletişim numaram 0 (532*********20 olup, tarafıma bu numara üzerinden ulaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm idari ve adli merciler nezdinde şikayet ve dava haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.