to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Hat İçin Alınan Haksız 800 TL Faturalara İade Ve Ücretlendirme Durdurulması
Vodafone Yanımda üzerinden Mipo 25 model cihaz satın aldım. Satış sırasında Vodafone’dan bir bayan arayarak süslü ifadelerle, “Bu aksesuar/ek paket sayesinde cihaz sizden kaynaklı arıza yapsa bile anında sıfır cihaz veriyoruz” diyerek beni ikna etti ve cihaz taksitinin yanında bir de “aksesuar” adı altında yaklaşık bir yıl boyunca ek ödeme yaptım. Ancak bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Cihaz defalarca sorun çıkardı, iki kez servise, bir kez de cihazı üreten fabrikaya gönderildi. Her seferinde sadece test yapılıp şarj yuvası değişti denilerek geri gönderildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. 7 Mayıs 2025 sabahı uyandığımda telefon tamamen açılmadı. O gün acil olarak yurt dışına çıkmam gerektiği için sim kartımı çıkardım, cihazı kullanılamaz hale geldiği için attım. 7 Mayıs 2025’ten bugüne kadar sim kartımla hiçbir şekilde görüşme yapmadım, yeni bir paket de satın almadım, cihaz taksitimi de bitirmiş durumdayım.
Şu anda Kanada’dayım, sim kartım yanımda ancak hattımı kullanmıyorum. Buna rağmen Vodafone her ay yeni bir kontrat yokken 800 TL’nin üzerinde, son ay ise 900 TL’nin üzerinde fatura yansıtıyor. Hattı kullanmadığım, görüşme yapmadığım ve yeni herhangi bir paket/kontrat onaylamadığım halde bu tutarların benden tahsil edilmesine hiçbir şekilde hakları olmadığını düşünüyorum.
Kanada’dan Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, hatta bağlanmam gerektiği söylenip uzun süre bekletildim, 20 dakikayı geçen beklemelere rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve hattımın dakikaları biterek görüşme sağlanamadı. Yani yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye derdimi anlatamadım.
Vodafone’dan talebim, cihaz için zaten ödediğim taksitler dışında, “aksesuar/ek paket” adı altında yaklaşık bir yıl boyunca ödediğim tutarın ve 7 Mayıs 2025’ten bu yana hattım kullanılmadığı halde her ay yansıtılan 800–900 TL arası tüm haksız fatura bedellerinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca hattımın kullanmadığım ve yeni bir kontrat onaylamadığım halde otomatik olarak ücretlendirilmesine son verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana şu anda sadece e-mail üzerinden ulaşabilirsiniz telefon cihazım olmadığı için sim kartımı bir yıldır kullanmıyorum E-mail: nalanc****@gmail.com
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili Türkçe yazıyorum başka bir dille yazmıyorum sim kart çantamda çünkü Vodafone yanımda dan sarın almış olduğum cihazınız i üç kez teknik servis ve mipo 25 üretildiği fabrikaya gönderdim sonuç yine aynı telefon kendi kendine kapandı açamadım acilen yurt dışına çıkmam gerekti 7 Mayıs 2025 den bugüne sim kart çantamda cihazım olmadığı için kullanamıyorum kullanıma kapalı hat a nasıl ulaşabilirsiniz 7 Mayıs 2025 16 Mayıs 2026 telefon dokumanima bakarsanız hiçbir hareket oladigini anlarsınız ben şu anda Canada nin Quebec eyaletinin montreal şehrindeyim buna rağmen her ay bana fatura oluşturdunuz bu ay 900kusur her ay fatura ödettiniz ben bu ödemelerin hepsini ve cihaz parasını talep ediyorum kesinlikle Türkiye döner dönmez tüketici hakeme tüm belgelerle müracaat edeceğim bir yıllık kontrat im doldu ise yeni bir anlaşma yapmadan nasıl benden her ay bu fatura bedelini tahsil edersiniz gerekirse BTK ya da şikayet edeceğim bana e-mail le ulaşabilirsiniz çünkü telefonum yok ulaşabileceğiniz email adresim: [email protected]
Vodafone'dan telefon aramasıyla ulaşmaya çalıştılar ancak TR sim kartım aktif olmadığı için iletişim kuramadım. 7 Mayıs 2025'ten beri cihazım hiç çalışmadı ve hâlâ kullanılmayan hattım için aylık 800‑900 TL tutarında haksız fatura alıyorum. Bu durumun düzeltilmesini ve ödenen ek paket ücretlerinin iadesini talep ediyorum.
Ya marka diyorsunuz ben Vodafone a değil Şikayetim vara teşekkür ediyorum
