Kullanmadığım Eski Hat İçin Yüksek Faturalar Ve İptal Talebi

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eski hattım daha önce Türk Telekom’a taşındığı için numara değişikliği yapılamadı ve bu nedenle Vodafone’dan tamamen yeni bir hat aldım. Yeni hattı alırken, taahhüdümün bittiği, eski hattı kullanmadığım sürece herhangi bir ücret yansımayacağı ve faturalandırmanın devam etmeyeceği açıkça söylendi.

Buna rağmen Ocak ayından itibaren eski hattıma 3 adet fatura yansıtıldı ve sistemde 3 adet fatura görünüyor. Bu faturalar sırasıyla yaklaşık 1.800 TL, 1.600 TL ve 1.100 TL tutarındadır. Eski hattı yeni hattı aldığım günden bu yana kesinlikle kullanmadım, buna rağmen kullanmadığım hat için fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili Vodafone bayisine gittiğimde, eski hattı kullanmadığım sürece taahhüdüm olmadığı için herhangi bir ücret yansımayacağı, yani fatura gelmeyeceği söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım ancak şu an aksine olarak faturalar gelmeye devam ediyor. Hesap/abone numaram FD60153N2F1EF8’tir.

Kullanmadığım hat için çıkarılan bu faturaların tamamının iptal edilmesini ve hattımın kayıtsız şartsız iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.