Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kullanmadığım Eski Hat İçin Yüksek Faturalar Ve İptal Talebi

ID:35305283

Hulyabuse sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Eski Hat İçin Yüksek Faturalar Ve İptal Talebi

Hulyabuse

Vodafone

27 Şubat 04:16

Vodafone faturalı hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eski hattım daha önce Türk Telekom’a taşındığı için numara değişikliği yapılamadı ve bu nedenle Vodafone’dan tamamen yeni bir hat aldım. Yeni hattı alırken, taahhüdümün bittiği, eski hattı kullanmadığım sürece herhangi bir ücret yansımayacağı ve faturalandırmanın devam etmeyeceği açıkça söylendi.

Buna rağmen Ocak ayından itibaren eski hattıma 3 adet fatura yansıtıldı ve sistemde 3 adet fatura görünüyor. Bu faturalar sırasıyla yaklaşık 1.800 TL, 1.600 TL ve 1.100 TL tutarındadır. Eski hattı yeni hattı aldığım günden bu yana kesinlikle kullanmadım, buna rağmen kullanmadığım hat için fatura çıkarılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konu ile ilgili Vodafone bayisine gittiğimde, eski hattı kullanmadığım sürece taahhüdüm olmadığı için herhangi bir ücret yansımayacağı, yani fatura gelmeyeceği söylendi. Buna güvenerek işlem yaptım ancak şu an aksine olarak faturalar gelmeye devam ediyor. Hesap/abone numaram FD60153N2F1EF8’tir.

Kullanmadığım hat için çıkarılan bu faturaların tamamının iptal edilmesini ve hattımın kayıtsız şartsız iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

13 Mart 14:13

Vodafone hattım kullanmama rağmen hala borç geliyor şikayet var yazdım müşteri temsilcimiz berbat ilgilendi ve iptal için okulun yapmasına rağmen yine fatura gelmiş eğer bu şekilde olacaksa yeni Vodafone hattımı iptal edip gerekli işlemleri başlatacağım

Vodafone

27 Şubat 04:21 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Şubat 15:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan 850 TL’lik Tarife Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Esra

Vodafone

22 Aralık 2025 10:40

285

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 ay önce hattımı kapattırmak ve farklı bir numara almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hat kullandığım için taahhüt bedeli yansıyacağı, bu nedenle taahhüdüm bitene kadar beklemem gerektiği söylendi, ben de buna güvenere...

onayim-olmadan-850-tllik-tarife-yansitildi-musteri-hizmetleri-celiskili-bilgi-verdi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Yetkisiz Yenileme Ve Faturasız Geçişte Süreç Sorunu

Varol

Vodafone

19 Şubat 21:19

163

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen ay taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturasız hatta geçirmek istedim ancak yaklaşık 2 aydır bu işlem bir türlü yapılmıyor. Taahhüdüm bittiği halde hattım istemediğim şekilde yüksek ücretli paketle yenilendi ve bu süreçte fazladan ücret ödemek zorunda bıra...

Vodafone Faturasıza Geçiş İşlemi Gerçekleşmedi Ve Yüksek Taahhütsüz Fatura Kesildi

Enes

Vodafone

01 Ocak 02:06

425

Vodafone faturalı hattımda taahhüt sürem bitmeden önce faturasıza geçiş talebinde bulundum. Tarafıma faturasıza geçişimin yapıldığı söylendiği için yeni dönemde artık taahhütlü veya yüksek fatura ödemeyeceğimi düşünüyordum. Daha sonra öğrendim ki aslında faturasıza geçişim yapılmamış ve taahhüdüm b...

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-4.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-3.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-2.jpg

vodafone-faturasiza-gecis-islemi-gerceklesmedi-ve-yuksek-taahhutsuz-fatura-kesildi-1.jpg

Evrim sonucu yetersiz buldu

Vodafone Onaysız Taahhüt İptali Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Evrim

Vodafone

14 Şubat 22:57

Vodafone faturalı hattımda bu ay taahhüdümün benim bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle çok yüksek bir fatura çıkışıyla karşılaştım. Normalde ödediğim tutarlara kıyasla bu ay hattıma 715 TL civarında fatura yansıtıldı ve bu durumun taahhüdün tek taraflı iptalinden kaynaklandığı söylendi...

vodafone-onaysiz-taahhut-iptali-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Faturalarım 1000 TL’ye Çıktı: Haksız Ücretlendirme Ve İade Talebi

Gülsüm

Vodafone

16 Şubat 02:11

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 3 aydır gelen fatura tutarları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir tarife yenileme, bilgilendirme ya da onay alınmadan faturalarım bir anda katlanarak arttı. Yaklaşık 3 ay önce 113 TL civarında fatura...