to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım 2.450 TL İnternet Aşım Ücreti İptali Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone mobil faturalı hattım için 25 Kasım – 10 Aralık dönemini kapsayan fatura döneminde, Aralık ayında interneti neredeyse hiç kullanmamama rağmen 3.900 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm. Normalde ödediğim fatura tutarı yaklaşık 520 TL iken, bu faturada 2.450 TL’nin “aşım/ek internet” ücreti olarak yansıtıldığını öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece 1.000 TL’lik bir indirim teklifinde bulunuldu, ancak bu teklif benim mağduriyetimi kesinlikle gidermemektedir. İnterneti bu tutarı haklı gösterecek düzeyde kullanmadığım halde bu kadar yüksek aşım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Hattım 0541*****4306 numaralı hatta aittir. İlgili faturanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 2.450 TL’lik aşım/ek internet kısmının iptal edilerek, fatura tutarı dışındaki kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tskk
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
