to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturama Haksız Ek İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı
Vodafone faturalı hattıma Kasım ayı faturasında, Aralık ayında ödediğim döneme ait olarak 2.305 TL tutarında ek internet aşım ücreti yansıtılmıştır. Ek ücret detayı fatura üzerinde ek internet/aşım ücreti olarak görünmektedir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, internet paketimin bittiği ve bu nedenle aşım ücreti yansıtıldığı söylendi. Ancak kendi kullanımımda internet paketim tamamen bitmeden bu aşım ücretinin yansıtıldığını görüyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.
Haksız yere alındığını düşündüğüm 2.305 TL’lik ek internet/aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde memnun kalmadım ben size aşım yapmadım haksız yere ödedim diyorum siz bana halen daha diyorsunuz ki yapabileceğimiz bir şey yok haksız yere kulanım yapmadığım halde beni ücretlendiriyorsunuz bunun için illa ki yapacağınız bir şey olması lazım gereğini arz ediyorum
