Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Talebi

ID:34576963

Beklenmedik Yüksek Fatura Şoku Ve Açıklama Talebi

Münevver

Vodafone

17 Aralık 2025 01:21

132

Vodafone faturalı mobil hattımın 15 Kasım – 15 Aralık dönemine ait faturası, normalde yaklaşık 370 TL öderken bu ay 1.000 TL olarak geldi. Bu tutar, hattımı kullanma şeklime ve geçmiş dönem faturalarıma göre olağan dışı ve kabul edilemeyecek kadar yüksektir.

Bu dönem içerisinde bir ek paket satın aldım; ancak bu paketin ücreti de dikkate alındığında, toplam fatura tutarının bu seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum. Herhangi bir paket aşımı, yurt dışı kullanımı ya da tarafıma açıkça bildirilen ekstra bir ücretlendirme bilgisi almadım.

Hattım Vodafone faturalı hat olup, hat sahibinin adı M******* M*** E****’dür ve numarası 0531*****33’tür. Söz konusu döneme ait faturamın kalem kalem incelenmesini, gereksiz veya hatalı bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu fatura şokunun açıklığa kavuşturulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme verilmesini istiyorum.

Vodafone

17 Aralık 2025 01:52 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 13:57

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 16:05

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yurt Dışı İşlemleri Nedeniyle Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Metin

Vodafone

14 Ağustos 2025 13:13

520

Vodafone hattımı kullanıyorum. Haziran ayında faturam yaklaşık 300 TL olarak beklediğimden yüksek geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma bilgim dışında “yurt dışına hoş geldin paketi” tanımlandığını öğrendim. Temmuz ayında ise faturam 2.340 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşıma çıktı. Tekr...

bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-2.pdf

bilgim-disinda-yurt-disi-islemleri-nedeniyle-faturama-yuksek-tutar-yansitildi-1.pdf

Hiçbir Uyarı Olmadan Fahiş Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Songül

Vodafone

09 Kasım 2025 03:47

333

Kasım ayına ait Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5365) faturası, normalde aylık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 4.634 TL olarak yansıtıldı. Ekim ayı faturasını yeni ödemiş olmama rağmen, kısa süre içinde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada “adımlı aşım” adı altında yük...

Hiçbir Uyarı Olmadan Fahiş Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Onurcan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalarımın Yüksek Gelmesinden Ve Haksız Ücretlendirmeden Şikayetçiyim

Onurcan

Vodafone

26 Kasım 2025 20:25

195

"Hizmette kalite"

Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Fatura Tutarım Aniden Arttı

Baran

Vodafone

07 Aralık 2025 18:48

540

Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarım düzenli olarak 350 TL civarında geliyordu. Bu ay ise hiçbir paket değişikliği, ek talep ya da ekstra bir kullanım yapılmadığı halde, faturam bir anda 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu sorduğumda, bu ani ...

hicbir-bilgilendirme-olmadan-fatura-tutarim-aniden-artti-1.jpg

Sefa sonuçtan memnun

Çözüldü

Fahiş Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Sefa

Vodafone

27 Kasım 2025 11:29

102

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık yaklaşık 350 TL ödediğim tarifem için bu ay 700 TL fatura çıkacağı söylendi ve üzerine önümüzdeki...