to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Vodafone Yanımda Premium Ücretleri Haksız Çekildi Ve İade Talebi
Vodafone Yanımda Premium adı altında, artık Vodafone kullanmadığım ve hatta bu hatta ait hattın da başkası üzerine olmasına rağmen, bankamdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. 14 Aralık 2025 tarihinde 79,90 TL, 14 Ocak 2026 tarihinde ise 99,90 TL tutarında olmak üzere toplam iki kez ücret alınmış. Bu dönemlerde Vodafone hattım yoktu; ayrıca Vodafone Yanımda Premium hizmetini hiç kullanmadım ve böyle bir üyeliği bilerek satın almadım.
Ücretler, sonu 1863 ile biten ve bana ait olan kartımdan çekiliyor. Hangi hattın veya kimin adına kayıtlı Vodafone Yanımda Premium hesabı için bu tahsilatın yapıldığını da bilemiyorum. İlgili hattın numarası ****5099616. Evdeki diğer aile bireylerinin hesaplarını da kontrol ettim; hiçbirinde Vodafone Yanımda Premium görünmüyor. Buna rağmen kartımdan hâlâ ödeme alınması, hem güvenlik açısından hem de müşteri hakları açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Kullanmadığım, hatta kime ait olduğu dahi belli olmayan bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle, sonu 1863 ile biten kartımdan çekilen 14 Aralık 2025 tarihli 79,90 TL ve 14 Ocak 2026 tarihli 99,90 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve Vodafone Yanımda Premium ile ilişkilendirilen tüm kayıtların, kart bilgilerim de dahil olmak üzere, derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, sonucu buradan paylaşır mısınız? 9616 numarayı mı aradınız yoksa 1807 numarasını mı?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
