to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılamayan Hat Üzerindeki Vodafone Yanımda Premium Ücretinin İadesi Ve İptali
Eski Vodafone hattım 5xxxxxxxx üzerinden, daha önce kendi isteğimle Vodafone Yanımda Premium aboneliği başlatmıştım. Ancak operatörümü değiştirmeme ve bu hattı artık kullanmamama rağmen, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde bu abonelik ücreti hattıma yansıtılmaya devam etmiş ve toplamda 159,80 TL ücret kesilmiştir.
Hattım artık aktif olmadığı için Vodafone Yanımda uygulamasına da giriş yapamıyorum ve bu sebeple aboneliği kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu üyeliği iptal edemediklerini söylüyorlar ve sorun çözümsüz kalıyor.
Kullanmam mümkün olmayan bir hatta, haberim ve onayım olmadan devam eden bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve Aralık 2025 ile Ocak 2026 aylarına ait toplam 159,80 TL Vodafone Yanımda Premium ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımı Ekim 2025’te kapatmama rağmen, hattım kapalı olmasına karşın “Yanımda Premium” adı altında kredi kartımdan aylardır düzenli olarak ücret çekiliyor. VakıfBank Gold kredi kartımın 8275 ile biten numaralı kartımdan Ekim 2025’ten bu yana 5 ay boyunca ödeme alındı ve bu ayla birlikte 6. Kez 100 TL civarında ücret kesileceği bilgisi verildi.
Kullanmam mümkün olmayan, kapalı bir hat üzerinden böyle bir hizmet ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda 3 kez aradım, her seferinde farklı çalışanlarla görüştüm ancak “ellerimizden gelen bu kadar” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve problem 6 aydır devam ediyor.
Hattım kapatıldığı halde devam eden Yanımda Premium aboneliğimin derhal iptal edilmesini, şimdiye kadar kredi kartımdan haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu konu nedeniyle bundan sonra hiçbir şekilde kartımdan ya da adıma kayıtlı herhangi bir yerden ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunun başkalarının da başına gelmemesi için bu konuya dair çalışanlarınızın bilgilendirilmesini ve gerekli sistemsel düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunduğunuz çözüm yöntemi daha önce sunuldu kayıtlı kartım Apple storeden silinmiş durumda olmasına rağmen hala çekiliyor tekrar iletişime geçilsin benimle
