Haksız 5.000 TL Faturanın İptali Ve İadesi Talebi

ORIS Telekom adlı internet firması üzerinden Webe Özel Taahhütsüz Tarife 100 Mbps Sınırsız paketine 01 Mayıs 2025 tarihinde abone oldum. Tüm faturalarım düzenli olarak ödenmiş olup, aboneliğimi 08 Mayıs 2026 tarihinde sonlandırdım. Modemi de firmanın yönlendirdiği şekilde kargo ile göndererek 11 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmiş olarak sistemde görünmesine rağmen, 09 Haziran 2026 tarihinde tarafıma SMS ile 5.000,00 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldığı bilgisi gönderildi.

Bu fatura Haziran 2026 dönemi için görünmekte olup, neye istinaden düzenlendiğine dair herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Firmanın web sitesi üzerinden şikayet/bilgi edinme kanalıyla kendilerine ulaşarak bu faturanın haksız yere çıkarıldığını, detaylarının tarafıma iletilmesini ve düzeltilmesini talep ettim. Sonrasında telefonla arayarak dönüş yaptılar ve modemin kargosunun henüz açılmadığını, bakacaklarını söylediler; ancak herhangi bir net bilgi veya çözüm sunmadılar.

Bu esnada banka hesabımda bu firmaya tanımlı otomatik ödeme talimatı bulunduğu için, söz konusu 5.000,00 TL tutarındaki fatura 15 Haziran 2026 tarihinde sehven otomatik olarak ödenmiştir. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş ve modemi de zamanında iade etmiş olmama rağmen, neden kesildiği belirsiz bir faturanın tahsil edilmiş olmasını hem haksız hem de son derece mağduriyet verici buluyorum.

Abone kodum 8505057364 olup, haksız yere kesilen Haziran 2026 dönemine ait bu faturanın iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 5.000,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu fatura ile ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.