Kullanılmayan Ve İade Edilen Hat İçin Haksız Fatura Ve Yasal Takip

02.07.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı bir hat satın aldım. Bu hattı hiç kullanmadan, hatta hatta takmadan ve açtırmadan, ertesi gün yani 1 gün sonra İstanbul Pendik Kaynarca’da bulunan, eski adı Ortaklar şimdiki adı DYD olan Vodafone bayisine giderek iade ettim. Bu işlem sırasında 0542**67 ** ** numaram, başka bir Vodafone numarası ile değişim yapılarak işlem tamamlandı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, hattı kullanmadığım ve iade ettiğim için herhangi bir ücret çıkmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen 15.07.2025 tarihinde, sadece 1 gün açık kalan ve hiç kullanılmayan, aktif olarak bile kullanılmamış hatta dair 910,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını görüyorum. Bu süreçte bana SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumdan ise ancak hakkımızda başlatılan yasal takip sırasında, avukat aracılığıyla gelen ödeme emri ile haberdar olduk. Ödeme emrinin neye istinaden gönderildiğini öğrenmek için avukatı aradığımızda dahi, kendisinin de detaylı bilgiye sahip olmadığını öğrendik. 910,50 TL asıl borca, faiz, masraflar ve vekalet ücreti altında 1.290,40 TL yansıtıldığını görüyorum. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise yaklaşık 3.000 TL civarında bir borç görünüyor.

Kullanmadığım, hatta fiilen hiç açılmamış, 1 gün sonra bayiye gidip iade ettiğim bir hat ve hizmet için bu şekilde yüksek meblağlarla borç çıkarılması hem hakkaniyete aykırıdır hem de Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmamaktadır. Hiç kullanmadığım ve iade ettiğim bu hatta ilişkin çıkarılan faturanın, faiz ve tüm masraflarla birlikte ödeme emrinin tamamının iptal edilmesini, adımın bu dosyalardan ivedilikle düşürülmesini talep ediyorum.