to read complaints and reviews, or file yours. 
02.07.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı bir hat satın aldım. Bu hattı hiç kullanmadan, hatta hatta takmadan ve açtırmadan, ertesi gün yani 1 gün sonra İstanbul Pendik Kaynarca’da bulunan, eski adı Ortaklar şimdiki adı DYD olan Vodafone bayisine giderek iade ettim. Bu işlem sırasında 0542**67 ** ** numaram, başka bir Vodafone numarası ile değişim yapılarak işlem tamamlandı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmelerde, hattı kullanmadığım ve iade ettiğim için herhangi bir ücret çıkmayacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen 15.07.2025 tarihinde, sadece 1 gün açık kalan ve hiç kullanılmayan, aktif olarak bile kullanılmamış hatta dair 910,50 TL tutarında fatura çıkarıldığını görüyorum. Bu süreçte bana SMS, e-posta ya da başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durumdan ise ancak hakkımızda başlatılan yasal takip sırasında, avukat aracılığıyla gelen ödeme emri ile haberdar olduk. Ödeme emrinin neye istinaden gönderildiğini öğrenmek için avukatı aradığımızda dahi, kendisinin de detaylı bilgiye sahip olmadığını öğrendik. 910,50 TL asıl borca, faiz, masraflar ve vekalet ücreti altında 1.290,40 TL yansıtıldığını görüyorum. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde ise yaklaşık 3.000 TL civarında bir borç görünüyor.
Kullanmadığım, hatta fiilen hiç açılmamış, 1 gün sonra bayiye gidip iade ettiğim bir hat ve hizmet için bu şekilde yüksek meblağlarla borç çıkarılması hem hakkaniyete aykırıdır hem de Vodafone gibi büyük bir firmaya yakışmamaktadır. Hiç kullanmadığım ve iade ettiğim bu hatta ilişkin çıkarılan faturanın, faiz ve tüm masraflarla birlikte ödeme emrinin tamamının iptal edilmesini, adımın bu dosyalardan ivedilikle düşürülmesini talep ediyorum.
Bir süredir 0544****330 numaralı telefondan sürekli olarak 'borcunuz var' şeklinde aramalar ve mesajlar alıyorum. Bu numara, Vodafone adına mesaj gönderiyor ve mesajlarda hem kişisel bilgilerim hem de güncel borç tutarım doğru şekilde yer alıyor. Mesajlarda yer alan bağlantılar ise sahte Vodafone öd...
13 Haziran’da eski Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için başvurdum ve yeni bir Vodafone hattı aldım. Hattımı kapatırken bana herhangi bir ek ücret, cayma bedeli veya borç bilgisi verilmedi. Yeni hattımı kullandığım süre boyunca faturalarımı düzenli olarak ödedim. 8 Temmuz’dan bu yana Vodafone’...
Vodafone'dan bana ait olmayan bir numara ile ilgili sürekli olarak borcunuz var diye mesaj alıyorum. '' sn. Ay** yı*, 0546 5** ** 60 numaralı Vodafone hattınızın toplam xxxx, xx fatura borcu ile ilgili yaptığımız aramada tarafınıza ulasilamamistir. Yasal surecin başlamaması için ödemelerinizi gün so...
Vodafone mobil hat müşterisiyim. 531283*** numaralı hattımla ilgili uyuşmazlık nedeniyle başvurduğum Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 08/10/2025 tarihli, 061020250002812 sayılı kararı ile tarafıma 8.500,00 TL iade yapılmasına karar verilmiştir. Şirketiniz bu karara itiraz etmiş; ancak Bak...
Borcum olmamasına ve hattımı yıllar önce kapattırmış olmama rağmen, son 2 haftadır 5444***330 numaralı telefondan gelen mesajlar ve aramalar almaktayım. 12 yaşındaki çocuğumun kullandığı numarayı bile sürekli arıyorlar. Vodafone'a e-posta göndermek mümkün değil, eğer kullanmıyorsanız. Konunun ivedil...
Yorumlar