to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Paketin 821 TL Ücreti Faturada Görüntüleniyor, Düzeltme İstiyorum
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra hattıma otomatik olarak bir paket tanımlandı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek paketin iptal edilmesini talep ettim ve görüşme sonrasında paketin iptal edildiği söylendi.
Ancak iptal edildiği belirtilen bu paketin ücreti 03.09.2026 tarihli faturama yine de 821 TL olarak yansıtılmış durumda. Yani iptal edilmiş olması gereken bir hizmet için halen ücret talep ediliyor ve tarafıma SMS ile borç bildirimi gönderiliyor.
Hattın kayıtlı olduğu ad soyadım E**** T**** T***, hat numaram ise 0545*****02’dir. İptal edilmiş pakete ait ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını ve varsa oluşturulan borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
