to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İptal Ve Tekrarlanan Sim Kart Ücretleri Nedeniyle İcra Takibi Yaşadım
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kullanmakta olduğum Vodafone mobil hattım, hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen iptal edildi. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında hattım yaklaşık bir ay kadar sonra tekrar açıldı ancak bu süreçte benden yeni sim kart ücreti alındı. Bir süre sonra bu hattı, bu kez kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle tekrar iptal ettiler ve yeniden sim kart ücreti ödeyerek hattı alabileceğimi söylediler. Bunu kabul etmediğimi belirttim.
Daha sonra tarafıma cayma bedeli de yansıtılarak bir fatura çıkarıldı. Bunun üzerine tekrar Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım, bana dönüş yapıldı ve bir dilekçe hazırlayıp kendilerine iletmem istendi. İstenilen dilekçeyi de yazıp göndermeme rağmen dönüş yapılacağı söylendiği halde herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve Ocak 2026 itibarıyla hakkımda icra takibi başlatıldı.
Tüm bu yaşananlardan sonra hattımı tamamen iptal ettim ve şu anda sadece bu icra dosyası ve görünen borç ile uğraşmak zorunda bırakılıyorum. İznim ve onayım olmadan yapılan iptaller, tekrar tekrar sim kart ücreti talep edilmesi ve sonrasında çıkan borç ile icra işlemlerinden dolayı mağdur oldum. Vodafone’dan, hattımla ilgili çıkarılan tüm ücretlerin ve özellikle icra konusu yapılan borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıla yakın süredir Vodafone abonesiydim. Hattım hiçbir onayım ve bilgim olmadan Vodafone tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve bana, sim kart ücreti ödeyerek aynı numarayı yeniden alabileceğim söylendi. Bu doğrultuda sim kart ücreti ödeyerek aynı numarayı tekrar aldım.
Kısa bir süre sonra bu kez kimlik bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle hattım yeniden iptal edildi. Ben de iki kez sim kart ücreti ödemek istemediğimi, bu durumun benim hatam olmadığını belirttim ve hattımı iptal ettim. Buna rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve devamında 10.136,85 TL tutarında borç için maaşıma haciz konuldu.
İznim olmadan hattımın iptal edilmesiyle başlayan bu süreçte şimdi işyerimde maaşıma konulan haciz nedeniyle sıkıntı yaşıyorum. Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Lehine İstanbul Anadolu Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’nden gelen maaş haciz müzekkeresi bulunuyor ve bu durum hem maddi hem manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Maaşımdaki haczin ivedilikle kaldırılmasını, bu borç ve cayma bedeliyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
