Kullanılmayan Hatlar İçin Fatura Ve İcra Takibi Mağduriyeti

Bir süre önce ailece yaklaşık beş hattımızı Vodafone’a taşıdık. Yaklaşık 15 günlük kullanım sonunda yaşadığımız iletişim problemleri nedeniyle memnun kalmadık ve tüm hatlarımızı mart ayında Türk Telekom’a taşıdık. Buna rağmen Vodafone, Türk Telekom’a geçişimizden sonra da hattı kapatmadı ve ağustos ayına kadar fatura kesmeye devam etti.

Hiçbir hizmet almadığım bir dönem için, bugün itibarıyla yaklaşık 3.200 TL civarında bir tutarı benden icra takibiyle tahsil etmeye çalışıyorlar. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise durumla ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, ilgilenmediler.

Bedel benim için çok yüksek olmasa da, kullanılmayan hatlar üzerinden fatura çıkarılması ve bunun icra yoluyla tahsil edilmeye çalışılması kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oluyor. Bu durumun tekil bir hata değil, sistematik bir uygulama olabileceğini düşünüyorum. Vodafone’un, hizmet verilmeyen döneme ait bu haksız borçlandırmayla ilgili açıklama yapmasını, icra takibinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.