to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Hat İçin Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi
12.11.2025 tarihinde Vodafone'un online kanalları üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve aynı gün Vodafone Nişantaşı bayisinden hattımı teslim aldım. Hattı çift telefonumda kullanmak amacıyla almıştım, ancak telefonumun buna uygun olmadığını fark ettim ve hattı hiç açmadan, kullanmadan bırakmaya karar verdim.
14.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak ve hattı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak bana hat ücreti olarak 1.100 TL ve cayma bedeli olarak 260 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başvuru sırasında veya hattı teslim alırken bu ücretler ve cayma bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattı teslim alırken e-Devlet üzerinden onay verdim, fakat herhangi bir taahhüt, paket ya da özel bir kampanya seçmedim. Hattı hiç kullanmadım, sim kartı bile açmadım ve herhangi bir fatura da henüz kesilmedi.
Tüketici olarak, kullanılmamış ve hiç aktif edilmemiş bir hat için ücret talep edilmesini ve cayma bedeli uygulanmasını haksız buluyorum. Hattımın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ya da cayma bedeli ödememeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık.Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradık ulaşamadık deniliyor aranmadım aranma talep ettim gene aranmadım
Aynı şekilde bize de fatura cıktı haberimiz olmadan bilgi mesaj gelmeden avukat ödeme emri ile öğrendik