Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Hat Ücreti
Kullanılmamış Hat İçin Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi

ID:34259441

Kullanılmamış Hat İçin Ücret Ve Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Ayşe

Vodafone

17 Kasım 2025 15:47

1.565

12.11.2025 tarihinde Vodafone'un online kanalları üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve aynı gün Vodafone Nişantaşı bayisinden hattımı teslim aldım. Hattı çift telefonumda kullanmak amacıyla almıştım, ancak telefonumun buna uygun olmadığını fark ettim ve hattı hiç açmadan, kullanmadan bırakmaya karar verdim.

14.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak ve hattı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Ancak bana hat ücreti olarak 1.100 TL ve cayma bedeli olarak 260 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Başvuru sırasında veya hattı teslim alırken bu ücretler ve cayma bedeli hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hattı teslim alırken e-Devlet üzerinden onay verdim, fakat herhangi bir taahhüt, paket ya da özel bir kampanya seçmedim. Hattı hiç kullanmadım, sim kartı bile açmadım ve herhangi bir fatura da henüz kesilmedi.

Tüketici olarak, kullanılmamış ve hiç aktif edilmemiş bir hat için ücret talep edilmesini ve cayma bedeli uygulanmasını haksız buluyorum. Hattımın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve herhangi bir ücret ya da cayma bedeli ödememeyi talep ediyorum.

1 Yorum

Vodafone

17 Kasım 2025 16:26 (Şikayetten 39 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Kasım 2025 17:22

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

Vodafone

17 Kasım 2025 21:39

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık.Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayşe

18 Kasım 2025 13:28

Aradık ulaşamadık deniliyor aranmadım aranma talep ettim gene aranmadım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hayrettin

Benzer Şikayeti Var

29 Kasım 2025 07:31

Aynı şekilde bize de fatura cıktı haberimiz olmadan bilgi mesaj gelmeden avukat ödeme emri ile öğrendik

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Ali

Vodafone

20 Eylül 2025 09:58

404

03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...

Kullanılmayan Hat İçin Yüksek Fatura Şoku Ve Çözüm Eksikliği

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve İptal Sorunu

Hüseyin

Vodafone

17 Ağustos 2025 14:28

401

17.08.2025 tarihinde Vodafone üzerinden online başvuru yaparak iki adet yeni faturalı hat aldım. Ancak sistemsel bir hata nedeniyle iki hat açıldı ve ben hatlar henüz kullanıma açılmadan bir tanesinin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen, sadece 10 dakika önce yapılan bir işlem için önce 990 TL...

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-4.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-3.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-2.jpg

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-ve-iptal-sorunu-1.jpg

Cayma Bedeli Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Yanıtları

Eda

Vodafone

22 Eylül 2025 21:19

427

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’dan online arama yoluyla faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak, cayma hakkı bedeli konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini 5-10 kez aradım ve her seferinde farklı tutarlar (400 TL, 1200 TL, 293 TL gibi) söylendi. Şu ana kadar fatur...