Kullanılamayan Kurumsal Hat İçin Fatura İadesi Ve Hattın Açılması Talebi

Vodafone kurumsal hat abonesiyim. 0540***6637 numaralı hattı yeni aldım, ancak yaklaşık Ocak 2026’dan bu yana hattımı kullanamıyorum. Başta “bilgileriniz eksiktir, evraklarınızı tamamlayın” şeklinde bir SMS aldım, kısa süre sonra da hattım tamamen aramalara kapandı.

Asıl sorun bu aşamadan sonra başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kurumsal bayiye yönlendirildim, bayiye gittiğimde ise bu işlemi müşteri hizmetlerinin çözmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 7–8 aydır iki taraf arasında sürekli yönlendirilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadan hat kapalı durumda kalmaya devam ediyor. Buna rağmen hatta ait faturalar kesilmeye devam ediyor ve otomatik ödemeden tahsil ediliyor.

Kullanmam engellenen bir hat için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Hattımın derhal kullanıma açılmasını, bu süre boyunca alınan faturaların detaylı şekilde incelenerek haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0546***4282 numaralı telefonumdan aranmak istiyorum.