Kurumsal Hatlarda İnternet Kesintisi Ve Fatura Bilgilendirmesi Eksikliği

Vodafone’dan şirketim adına 4 adet kurumsal hat aldım. Hatlar ilk açıldığında internetleri kapalıydı ve internetin açılması için 4 gün boyunca uğraşmak zorunda kaldık, ancak büyük uğraş sonucu interneti açtırabildik. Şimdi ise hattımıza bir fatura kesilmiş olmasına rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kurumsal hat olduğu için fatura bilgilerine ulaşamıyor, faturaları göremediğimiz için de ödeyemiyoruz.

27.02.2026 tarihi itibarıyla hatlarımızda sadece giden aramalar ve internet tamamen kapalı durumda, gelen aramalar ise açık. Kurumsal hat olduğu için benden fatura hesap numarası istendi, şirket bilgilerimi ve bilgilerimi vermeme rağmen bir sonuç alamadım. İki gündür sorunun kaynağını öğrenmek ve faturaları öğrenip ödeyebilmek için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum fakat neredeyse imkansız, bağlandığımda da görüştüğüm temsilciler “biz bir şey yapamıyoruz” diyerek telefonu kapatıyor.

Şirketim “Antakya’nın Meşhur Tostu” ve tarafıma ait 9440433901 numaralı kayıt bilgilerimle bu sorunumu acilen inceleyip, hatlarımın tekrar açılmasını ve faturalarımın tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tekrar aynı sorunu yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.