Vodafone Arayan Kim Servisi Hiçbir Şekilde Çalışmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2025 Haziran ayından beri Vodafone'un "arayan kim" servisini kullanıyorum. Servisi satın aldığım günden bu yana hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Nerede olursam olayım, hizmetten faydalanamıyorum. Özellikle telefonum kapalıyken beni arayan numaralar bana SMS olarak iletilmiyor. Bunu da kendi diğer numaramla telefonum kapalıyken numaramı arayıp test ederek bizzat teyit ettim.

Her ay fazladan 19 TL ödüyorum ve servisi kullanabildiğimi sanıyordum. Ben iş sahibi bir insanım ve hiçbir aramayı kaçırmamam gerekiyor. Ancak arayan kim servisi hiçbir şekilde çalışmıyor ve bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor. Ayrıca müşteri temsilcilerinizden de hiç memnun değilim; ne birbirlerinden ne de hizmetlerden haberleri var. En son vıp danışman ile görüştüğümde, bana "şimdiara" servisiyle arayan kim'in aynı işe yaradığını, bu yüzden kullanamadığımı söyledi. Oysa şimdiara, benim aradığım kişiler ulaşılabilir olduğunda bana uyarı gönderen bir servis ve bunun arayan kim ile hiçbir ilgisi yok. Ayrıca bana, bu servise de 19 TL ödediğimi söyledi; oysa gelen mesajda "ücretsiz kullandığınız şimdiara servisiniz iptal edilmiştir" yazıyordu. Hiçbir mesajı silmem, kontrol ettim. Arayan kim'den ise sadece abonelik yenileme mesajı gönderildiği, cevapsız arayan bilgisinin kati suretle gönderilmediği anlaşılmıştır.

Vodafone'un bu tutumundan gerçekten memnun değilim. Göz göre göre yanlış bilgilendiriliyorum ve mağdur ediliyorum. Sizin de gerekli incelemeleri yapıp benden haksız yere aldığınız bu "arayan kim" bedellerinin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.