to read complaints and reviews, or file yours.Kritik Bankalar Ve Dijital Hesaplarım İçin Telefon Hattım Kapanması Ve Vodafone’un Çözüm Sunamaması
Bana ait 0542********53 numaralı hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımıştım. Hattım faturasızdı ve üzerinde yeterli TL yüklemesi olmadığı için 2024 Ağustos gibi bir anda kapatılmış, o tarihten beri hattıma erişemiyorum.
Bu numaraya çoğu banka hesabım ve bazı önemli dijital hesaplarım bağlı olduğu için şu an hesaplarıma giriş yapamıyor, doğrulama kodu alamıyorum. Güvenliğim ve finansal işlemlerim açısından kritik olan bu hatta tekrar ulaşamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığım görüşmelerde hattın artık açılamayacağını, “havuza düşeceğini” ve bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir alternatif çözüm ya da yol gösterilmeden süreç kapatıldı.
Hattın yasal sahibi olarak, 0542********53 numaralı hattımı tekrar kullanabilmek veya en azından bu numaraya bağlı hesaplarımı güvenli şekilde güncelleyebilmem için bana net ve somut bir çözüm üretilmesini, mümkünse hattın tarafıma yeniden tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı/ayrıntılı bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
