Kapatılan Hat İçin Haksız Borç Ve Sürekli Arama Mesajları

Öncelikle bu süreçle ilgili olarak savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı baştan belirtmek istiyorum. Vodafone’da faturalı hat kullanıyordum, yaklaşık üç ay önce hattımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kapattım. İşlemi yaptığımda hattın kapandığına dair ekranda onay gördüm ve bununla ilgili ekran görüntüsünü de aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da hattın kapandığı söylendi, görüşmeler zaten kayıt altında.

Tüm bunlara rağmen kullanmadığım hat için 2578 TL borcum olduğu söyleniyor. Bu hatta ait numara 0535********53 ve hat K**** Ç**** adına kayıtlı. Kullanmadığım, kapattığım bir hat için borç çıkarılmasını asla kabul etmiyorum. Her ay düzenli olarak “borcunuz var” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor, en son mesaj da dün geldi.

Vodafone bayisine gittiğimde de, müşteri hizmetlerini aradığımda da borcun detayını açıklayamıyorlar, sadece “haklısınız, ödemeyin, şikayet edin” deniyor fakat sistemde hâlâ borç göründüğü söyleniyor. Hem bayi hem müşteri hizmetleri haklı olduğumu söylemesine rağmen, hâlâ borç varmış gibi aranıp mesaj almam kabul edilebilir bir durum değil. Bu haksız borç sebebiyle üzerime kayıtlı diğer hattımda da kısıtlama uygulanması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ben bu hatta ait herhangi bir borcum olmadığını çok net biliyorum ve kullanmadığım bir hizmetin parasını ödemek istemiyorum. Vodafone’dan talebim, bu hat için haksız yere yansıtılan 2578 TL tutarındaki borcun eksiksiz ve kalıcı olarak sistemden tamamen silinmesi, bu borç nedeniyle diğer hattımda uygulanan tüm kısıtlamaların derhal kaldırılması ve bundan sonra beni bu borçla ilgili hiçbir şekilde aramaları ya da mesaj göndermemeleridir. Aksi durumda yarın veya en geç sonraki gün savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da özellikle vurguluyorum.