to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartsız Taksit İmkanı Hakkında Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone mobil hattıma ait toplam yaklaşık 66.000 TL tutarında 3 adet faturam bulunuyor. Yaklaşık 8 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, faturalarımın kredi kartı olmadan bayiler üzerinden taksitlendirilebileceği özellikle söylendi. Kredi kartım olmadığını da özellikle belirtmiştim ve buna rağmen taksit yapılabileceği ifade edildi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek Manisa Magnesia AVM’de bulunan İçkale İletişim Vodafone bayisine gittiğimde ise, faturalarım için taksitlendirme işlemi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri bayilerin yapabileceğini, bayi ise yapamayacağını söyleyerek beni iki taraf arasında bırakmış oldu ve mağduriyet yaşadım.
Vodafone’dan, müşteri hizmetlerinin telefonla verdiği bilgiye uygun şekilde, kredi kartı olmadan da bu üç faturamın makul sayıda takside bölünerek ödenebilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
