to read complaints and reviews, or file yours.Kontörlü Hat İçin Ayrımcılık Ve Arama Geçmişi Talebim Reddedildi
Vodafone hattım için müşteri hizmetlerini arayarak son 1 yıla ait arama geçmişimi talep ettim. Bu talebimi yaklaşık 3 gün önce iletmeme rağmen, isteğim yerine getirilmedi.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, sadece kontörlü hat kullandığım için bana hizmet vermeyeceklerini, bu talebi bu nedenle karşılamayacaklarını sesli olarak ifade etti. Sözleşmeli hatla kontörlü hat arasında böyle bir ayrımcılık yapılması ve yasal hakkım olan bilgilere erişimimin engellenmesi beni son derece rahatsız etti.
Kontörlü hat kullanıyor olmama rağmen, diğer müşterilerle eşit şekilde hizmet almak ve talep ettiğim 1 yıllık arama geçmişimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu ayrımcı yaklaşımın düzeltilmesini ve kayıtlarımın tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
