to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattım İzinim Olmadan Kontörlüye Çevrildi; Çözüm Bekliyorum
Vodafone hattımı 2–3 aydır faturalı olarak kullanıyordum. Müşteri temsilcisi ile paket yükletmek için görüştükten sonra hattım isteğim ve onayım olmadan kontörlüye çevrildi. Herhangi bir talebim olmamasına rağmen bu işlem yapıldı ve o günden beri hattımı kontörlü olarak kullanmak zorunda bırakıldım.
Bu durumla ilgili yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde 24 veya 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, başka bir aramamda ses kayıtlarının dinleneceği ifade edildi, bir sonraki aramamda ise bir evrak doldurup mail atmam gerektiği söylendi. Ancak tüm bu görüşmelere ve istenenleri yerine getirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, hattım hâlâ isteğim dışında kontörlü olarak kalmaya devam ediyor.
Ben hattımın tekrar faturalı hatta geçirilmesini ve bu süreçte, yaklaşık 15–16 günlük süre boyunca uğradığım maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Hattımın, benim onayım olmadan kontörlüye çevrilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
