to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattı Kontörlüye Çeviremiyorum, Bilgi Eksikliği Ve Umursamaz Müşteri Yaklaşımı
Vodafone faturalı hattımı kontörlü hatta çevirmek istiyorum ancak defalarca görüşme yapmama rağmen bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Daha önceki görüşmelerimde böyle bir kuraldan hiç bahsedilmemesine rağmen bugün yaptığım telefon görüşmesinde, faturam dün kesildiği için kontörlü hatta geçiş yapamayacağım söylendi.
Hattımı kontörlüye çevirmek istediğimi, aksi halde operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirtmeme rağmen “tercih sizin” şeklinde umursamaz bir cevap aldım. Müşteri temsilcilerinin süreçle ilgili baştan doğru ve net bilgilendirme yapmaması ve çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın en kısa sürede, ek bir şart koşulmadan ve mağduriyetim dikkate alınarak kontörlü hatta çevrilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone tarafından arandım ve hattım faturasıza çevrildi. Yardımcı oldukları için teşekkürler.
