to read complaints and reviews, or file yours.KoçAilem Vodafone Tarifesinde Durma Özelliği Ücretsiz Olmalı, Ücretlendirme Haksız
Vodafone mobil hattım için KoçAilem uygulamasında yer alan Vodafone özel kampanyalarından bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarifeyi seçerken paket detaylarında yer alan “durma özelliği” nin ücretsiz olduğu özellikle belirtiliyordu. Ancak hattımda bu özelliği kullanmak istediğimde tobi üzerinden ücret çıkarıldığını gördüm.
Tarife detaylarında açıkça ücretsiz yazmasına rağmen, durma özelliği için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca tobi üzerinden destek almaya çalıştığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunumu çözecek net bir bilgi verilmedi.
KoçAilem uygulamasındaki Vodafone özel tarifemde belirtilen durma özelliğinin, vaat edildiği gibi hattıma ücretsiz tanımlanmasını ve bu özelliğe yönelik yansıtılan veya yansıtılacak tüm ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri memnuniyetinden aradılar. Teşekkür ederim ücretsiz durma özelliği tanımlandı.
