Kısıtlı Ve Kapalı Hatda Haksız 1.037 TL Fatura

Vodafone mobil hattım yaklaşık 20 gündür kısıtlı ve telefonum kapalı olmasına rağmen, hiçbir şekilde internet ya da başka bir kullanım yapmadığım halde Aralık dönemine ait faturama 1.037 TL yansıtıldı. Hattımın kapalı ve kısıtlı olduğu bu süre boyunca herhangi bir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması beni hem mağdur etti hem de şaşırttı.

Hat numaramın son üç hanesi 239’dur. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri temsilcisine bağlandım; ancak görüşme sırasında bekletildikten sonra bağlantı kesildi ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Herhangi bir kullanımım olmadan kesilen bu 1.037 TL’lik faturanın detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden böyle bir fatura çıkarıldığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.