Yanıltıcı İade Politikası Ve Çizik Paslanmaz Çelik Tezgahı Şikayeti

Tisaine firmasının kendi web sitesi üzerinden paslanmaz çelik mutfak tezgahlığı ve 9 parça saklama/karıştırma seti satın aldım. Sipariş numaram 39635. Ürünler 25.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve 1–2 gün sonra ilk kullanımımda yaşadığım sorunları fark ettim.

Paslanmaz çelik mutfak tezgahlığını ilk kullanımımda, kesme yüzeyinde hemen çizikler oluştu. Çelik bir ürünün, özellikle de ilk kullanımda bu şekilde çizilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca aldığım 9 parça saklama/karıştırma setinin kapakları da tam olarak oturmuyor, bu nedenle doğru düzgün kullanılamıyor. Bu sebeplerle her iki üründen de memnun değilim.

Firmanın ana sayfasında 30 gün koşulsuz iade ibaresi yer aldığı için müşteri hizmetlerine iade talebimi ilettim. Ancak mutfak tezgahlığının kullanılmış olduğu gerekçesiyle iade alınamayacağını söylediler. Sitede yer alan bu bilgi ile tarafıma iletilen uygulama birbiriyle çelişmekte ve açıkça yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır. İade talebi oluşturmama rağmen özellikle mutfak tezgahlığı için hâlâ iade olmayacağını ifade etmektedirler.

İki ürün için toplam 3.608 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Hem paslanmaz çelik mutfak tezgahlığının hem de 9 parça saklama/karıştırma setinin iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.